blije klanten
Gage R&R de tool voor betrouwbare data
In deze blog focussen we ons op continue data, waarbij de Gage R&R de methode is om je MSA uit te voeren. Eén van de pijlers van Lean Six Sigma is keuzes maken op basis van goed onderbouwde data. Daarom is het belangrijk dat de data die je gebruikt betrouwbaar is. Hoe krijg je die […]
Het KANO-model in de praktijk
Zoals in meerdere blogs al is vermeld, staat de klant centraal binnen Lean en Lean Six Sigma. Volgens de zogeheten “Voice of the Customer” is het van belang om te kijken naar waar een product of dienst aan moet voldoen volgens de klant. Makkelijker gezegd dan gedaan. Mensen denken vaak al te weten wat de […]
Het Ishikawa model: Alles wat je moet weten
Het Ishikawa diagram wordt ook wel het Fishbone model of het cause-and-effect diagram genoemd. Het diagram helpt om de grondoorzaken van specifieke problemen te achterhalen en op te lossen. Daarnaast is het Ishikawa diagram één van de zeven basisinstrumenten voor kwaliteitsverbetering. In deze blog zullen we verder ingaan op het model. We gaan kijken naar […]
Six Sigma: Wat houdt het precies in? (inclusief video)
Wellicht heeft u zich weleens afgevraagd wat het begrip ‘Six Sigma’ betekent, waar het vandaan komt en wat de verschillen zijn met de Lean methodiek. Hierin bent u niet de enige. Zo worden Lean en Six Sigma vaak samen gebruikt, maar is er wel degelijk een verschil tussen de twee termen. Zo is Lean afkomstig […]
Flow en One Piece Flow (+ voorbeelden & voordelen)
Binnen de Lean filosofie wordt ‘One Piece Flow’ ofwel ‘Flow’, gezien als één van de beste en meest snelle manieren waarbij diensten en producten gerealiseerd kunnen worden. Hierbij staat continue doorstroming centraal. Het onderstaande filmpje maakt duidelijk wat het fenomeen inhoudt en hoe het proces van Flow verloopt. Voorbeelden van Flow Voordat we gaan kijken […]
Lean versus Six Sigma: De beste keus voor jou!
Lean en Six Sigma zijn goede tools om processen mee te verbeteren. Op dit moment staan de twee methodieken aan de top als het gaat om procesverbetering. Hoewel ze veel van elkaar verschillen en ieder zijn voor- en nadelen heeft, zijn ze beide zeer effectief. Om te kunnen zien wat al deze verschillen zijn, hebben […]
Een OCAP opstellen: Wat is het? (+tips)
Een OCAP, wellicht heb je er al eens van gehoord. OCAP is de afkorting voor ‘out of control action plan’. Wanneer er iets mis dreigt te gaan binnen een proces van een organisatie, helpt het out of control action plan daarbij. Zo zorgt het voor een overzichtelijke verbetering van het proces, waardoor je continue verbetering […]
De Green Belt: Alle 20 kenmerken op een rijtje
We zien tegenwoordig veel verschillende Belts binnen de Lean methodiek, maar wat betekenen ze, waar staan ze voor en wat zijn alle kenmerken? Vergelijk het eens met de banden die je krijgt bij judo, waarbij je steeds een nieuwe kleur band krijgt naarmate je niveau stijgt. Bij de Lean trainingen is dit niet anders. Zo […]
De 8 stappen van een A3 rapport (inclusief template)
Het A3 rapport is gemaakt om de belangrijkste projectinformatie te identificeren en op een overzichtelijke manier weer te geven. Het rapport wordt vertoond op één pagina (zoals de naam al verklapt), waardoor er overzichtelijk en snel te zien is wat de verbeteractiviteiten zijn binnen je organisatie. Een A3 rapport sluit goed aan bij relatief kortdurende […]
De dagstart (+5 tips!)
Een goed begin is het halve werk. Hoe je zorgt voor een goed begin is voor iedereen anders. De een drinkt een paar koppen koffie, de ander neemt een koude douche. Niet alleen voor jezelf een fijn begin van de dag, in teamverband is het ook een belangrijke factor. De dagstart zorgt hiervoor, waardoor je […]